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トレーダー通信買取に関する、よくある質問

お問い合わせの前に、こちらのよくある質問をご確認ください。

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※通信販売に関するご質問は、それぞれの通販サイトをご確認ください



 通信買取 お申込みについて

Q.商品はどこに送ればいいんですか?
Q.商品を送る前に、事前に連絡は必要ですか?
Q.送るダンボールが3個になったのですが、申込用紙は3枚必要ですか?
Q.商品を大量に送っても大丈夫ですか?
Q.手元にダンボールが無いのですが?
Q.査定結果の連絡はどのようになりますか?
Q.どれくらいで査定が終わりますか?
Q.WEBサイトの検索した買取金額と違うのですが?
Q.荷物が届いているか確認したいのですが?
Q.買取代金は、承諾の連絡をしてから、どれくらいで振り込まれますか?
Q.商品を送ってから、どれくらいで代金が振り込まれますか?
Q.キャンセルは可能ですか?
Q.事前に買取金額を知ることは出来ますか?
Q.ゆうちょ銀行への支払は出来ますか?
Q.プリンタを持っていないので、買取申込書が印刷できないのですが?
Q.引越しで身分証の住所と現住所が異なるのですが?
Q.商品名の記載は必要ですか?
Q.店舗と同じ金額で買い取ってくれますか?
Q.未成年ですが買取してもらえますか?
Q.同じ商品の買取は可能ですか?



 ■ 通信買取 お申込みについて


Q. 商品はどこに送ればいいんですか?
A. 下記のご住所まで、お送りください。
〒101-0021 東京都千代田区
 外神田3-14-10 トレーダー本店ビル
 トレーダー 通信買取部 宛
 TEL:03-3255-3464
 ※日付・時間指定は不要です。
Q. 商品を送る前に、事前に連絡は必要ですか?
A. 事前の連絡は不要です。 但し、ダンボールで10箱以上になる場合や業者の方で同じ商品を多数お売りになりたい場合などのみ送付前にご相談ください。
Q. 送るダンボールが3個になったのですが、申込用紙は3枚必要ですか?
A. 複数個のダンボール箱でお送りいただく場合は、申込用紙は1枚のみで構いません。宅急便の伝票に1/3、2/3、3/3のように個口数記載していただき、申込用紙を入れたダンボールには「申込用紙在中」とご記入ください。
※ダンボールは3辺合計160cm以内で、出来るだけ大きな箱に入れてください。
100cm以下の小さなサイズのダンボールを複数送られた場合など、2個目以降の送料をご負担いただく場合がございます。
Q. 商品を大量に送っても大丈夫ですか?
A. 300本以上のお申込みや、ダンボールで10箱以上お送りいただく場合は送付前にご相談ください。
Q. 手元にダンボールが無いのですが?
A. 申し訳ございませんが、当店ではご用意を行なっておりませんので、お客様でご用意ください。
お近くのコンビニエンスストアやスーパーなどで無料でお譲りいただける場合がございます。
Q. 査定結果の連絡はどのようになりますか?
A. メールアドレスをお持ちの場合は、商品個別の査定結果をEメールでご連絡致します。
※一部の商品は合計額のみの提示となります。
メールアドレスをお持ちでない場合は、電話または郵送にてご連絡を行います。
お電話での連絡の際は、査定合計金額のみのご案内とさせていただきます。

【注意】
当店からのメールはパソコンからお送りしております。
携帯電話のメールアドレスをご利用の方でパソコンからのメール受信を拒否している場合やYahooメールやHotmailなどのフリーメールをご利用の場合など、 当店からのメールが迷惑メール扱いとなり正常に受信いただけない場合がございますのでご注意ください。
Q. どれくらいで査定が終わりますか?
A. 当店に商品が到着して、到着日を含め3日以内に査定を行います。

※買取アップキャンペーンの終了前や、月末の新作PCゲームの発売時期などは
お申し込みが大変込み合いますので、査定にお時間をいただく場合がございます。

 査定終了後に、メール、郵送、電話でご連絡を致しますが、初回お申し込みのお客様でメールアドレスの無いお客様には郵送でのご案内となります。

※査定を行った時点での、最新査定金額を元に査定が行われます。
当店の買取金額は常時変動しており、送付時点の買取金額での買取は保証しておりません。
Q. WEBサイトの検索した買取金額と違うのですが?
A. 当店では、リアルタイムで価格の変更を行っておりますが、WEBサイトで検索できる買取価格とは連動しておらず、WEBサイトの価格は最新のものではございません。 また、表示される金額での買取を保証するものではございません。
 買取検索で表示される買取価格はWEB検索用データの更新作業を行った時点での買取価格となり、最新の買取価格とは異なる場合がございます。また、表示されるものは買取上限価格となりますので、商品の状態や付属品の欠品による減額や、同じ商品を複数本をお売りいただいた場合など在庫状況により減額となる場合もございます。
Q. 荷物が届いているか確認したいのですが?
A. 毎日、多くのお荷物が届いており、当店での目視確認が出来かねますので、到着確認のお問い合わせはお受けしておりません。
お送りいただいたお荷物の伝票番号を元に配送会社のWEBサイトにて、配送状況をご確認いただくか、直接、配送業者までご確認ください。
Q. 買取代金は、承諾の連絡をしてから、どれくらいで振り込まれますか?
A. 買取了承のご連絡をいただいてから、振込まで銀行営業日で2日後となります。
(午前11時までのご連絡が当日分のご承諾となり、それ以降は翌日扱いとなります。)
 連休中や年末年始など、金融機関が営業を停止している場合は、その間のお支払が出来ません。
Q. 商品を送ってから、どれくらいで代金が振り込まれますか?
A. 査定の混雑状況にもよりますが、商品到着から到着日を含め3日以内に査定を行います。
ご承諾のご連絡をいただいてから、銀行営業日で2営業日後の振込となります。
 初回お申込みで身分証のコピーをご利用の場合は、郵送によるご住所確認がございますので、送付書類受取後の振込となります。
Q. 買取のキャンセルは可能ですか?
A. お送りいただいた商品すべてのキャンセルも一部商品のキャンセルも可能です。
合計金額のみの提示となる商品は一部商品のキャンセルはできません。
キャンセル品返送の際は、当店指定配送会社による着払いでの返送となります。
 但し、一度、ご承諾いただいた商品のキャンセルは出来ません。
Q. 事前に買取金額を知ることは出来ますか?
A. 当WEBサイトにて、一部商品の買取上限金額の検索が行えます、上部メニュー買取検索からご利用ください。
 検索結果に表示される買取価格はWEBサイトの価格データ更新作業を行った時刻のもので、作業後に価格変更が行われている場合、当店最新の買取価格とは異なります。
 また、商品送付時点、商品到着時点での買取金額の保証などは行っておりませんので、査定を行った時点での最新価格での査定となります。
※検索に表示されない商品の買取も行っております。
Q. ゆうちょ銀行への支払は出来ますか?
A. お支払いが可能です、他銀行からのお振込みとなりますので、他銀行用の支店番号と口座番号をご連絡ください。
Q. プリンタを持っていないので、買取申込書が印刷できないのですが?
A. 必要事項を記入していただければ、どのような紙でも構いません。
Q. 引越しで身分証の住所と現住所が異なるのですが?
A. 身分証のコピーの他に現住所が確認できる「公共料金の領収書のコピー(発行より3か月以内のもの)」をご同封ください。
Q. 商品名の記載は必要ですか?
A. 送付いただいた商品の確認を行っておりますが、ご記入がお手間なようでしたら、合計本数の記載のみで問題ありません。
Q. 店舗と同じ金額で買い取ってくれますか?
A. 通信買取でも店舗での買取でも買取上限金額や査定基準は、共通となります。
Q. 未成年ですが買取してもらえますか?
A. お申し込みの際、通常の手続きに加え、保護者様直筆の買取承諾書が必要となります。
また、買取の際にお電話にて保護者様への確認を行います。 買取承諾書のダウンロード(PDF)
印刷ができない場合は、メモ用紙などに必要事項を全てご記入の上お持ちください。
 必要事項:
保護者様の(住所・氏名・印鑑・生年月日・年齢・電話番号)、売却者の氏名・売却する商品名
※承諾書は必ず、保護者様がご記入ください。
Q. 同じ商品の買取は可能ですか?
A. 同じ商品の複数本の買取は可能ですが、在庫状況による減額となる場合や、ご購入を証明できる書類をご提示いただく必要がある場合がございます。


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 通信買取 査定について

Q.状態がよくないとどれくらい減額されますか?
Q.○○が無いとどれくらい減額されますか?
Q.査定は、送ったときの金額で査定されますか?
Q.「ディスク中央の亀裂がある」と大きく減額されたのですが?
Q.査定結果の連絡がこないのですが?
Q.入れ忘れた商品があるのですが、追加で送ることはできますか?
Q.商品にマニュアルを入れ忘れたのですが、追加で送ることはできますか?



 ■ 通信買取 査定について


Q. 状態がよくないとどれくらい減額されますか?
A. ディスクのキズや、箱やマニュアルの状態に折れや破れなどがあった場合は減額となります。傷みの度合いにより、減額対象にならない場合もございます。
 状態による減額の金額に関しては、電話やメールでは判断致しかねますので、実際にお品物を拝見して査定をさせていただく形となります。
Q. ○○が無いとどれくらい減額されますか?
A. 商品1点1点に設定を行っておりますので、直接お問い合わせください。 状況によっては、現品を拝見しての査定となります。
ゲームソフトのマニュアルや箱が無い場合は大きな減額となります。
Q. 査定は、送ったときの金額で査定されますか?
A. 当店では査定前の買取価格の保証などはございませんので、商品を査定する際の買取金額を元に査定を行わせていただきます。
発売後に価格の下落が早いPCゲームなどはご注意ください。
Q. 「ディスク中央の亀裂がある」と大きく減額されたのですが?
A. DVD,CD,ブルーレイなどのディスク中央のリング部分に亀裂が入っていると、亀裂が広がった場合にデータ面を破損させてしまう恐れがある為、大幅な減額となります。
Q. 査定結果の連絡がこないのですが?
A. 当店からのメールはパソコンからお送りしております。
携帯電話のメールアドレスをご利用の方でパソコンからのメール受信を拒否している場合やYahooメールやHotmailなどのフリーメールをご利用の場合など、 当店からのメールが迷惑メール扱いとなり正常に受信いただけない場合がございますので、受信設定をご確認ください。ドメイン名は@e-trader.jpとなります。
Q. 入れ忘れた商品があるのですが、追加で送ることはできますか?
A. 申し訳ございませんが、商品の追加はお受けできません。
Q. 商品にマニュアルを入れ忘れたのですが、追加で送ることはできますか?
A. 付属品のみの追加送付でしたら、お受けしております。当店まで事前にご連絡の上、お送りください。
送付の際の送料はお客様のご負担となります。また、商品の追加送付はお受けしておりません。

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